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Perguntas Frequentes

 

Entregam os móveis para toda a Europa?  
Sim fazemos entregas em quase todos os Países da Europa.  

Têm e enviam catálogos em papel?
Não, o único catálogo que temos disponível é o que se encontra em www.seabralopes.eu

 

Os preços já tem IVA?
Sim todos os preços apresentados já tem IVA em vigor.

 

Quais são as Formas de Pagamento?
Transferência bancária e cheque (Ver pagamentos).

 

Posso verificar o estado da mercadoria no momento de entrega?

Pode e deve, recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objecto de verificação e controlo por parte do cliente.

A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a guia de transporte e ou factura assinada.

Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie 

a fotografia para o e-mail apoio@seabralopes.eu num prazo máximo de 24 horas para podermos accionar o seguro de transporte.

 

Têm armazém ou exposição física onde possamos ver os artigos?

Não, a nossa loja é só Online.

 

Como posso saber qual o valor dos portes de envio?
Para obter o valor dos portes de envio, basta que indique o país e o código postal do local de entrega e quais os produtos em questão e pedir apoio por: Fax, Telf ou e-mail para que nós possamos dar o valor dos portes de envio, pois dependendo do valor da encomenda, os portes poderão até ser gratuitos para o Continente.

 

Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?

As fotografias apresentadas no nosso site tem qualidade, com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar algumas diferenças de cor a nível de texturas de madeira, tecido ou pele.

 

Qual é a Política de Privacidade e Segurança da loja on-line Móveis seabralopes.eu?

Dispõe de toda a informação em Condições ( Privacidade e Segurança)

 

Tenho de me registar para poder comprar?

Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode comprar e modificar os seus dados pessoais sempre que necessite.

 

Como é que posso encontrar um determinado artigo?

Pode utilizar o motor de pesquisa e localizar o artigo pretendido.


Quais os prazos de entrega?

O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto.

Em média para móveis e estofos 4 a 6 semanas para colchões 5 a 15 dias.

 

Quais os contactos do serviço de apoio ao cliente?

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 9:00 às19:00 horas, de Seg. a Sex.,

através do telefone - 255 871 826, do Fax 255 871 826, Telemóvel 914 975 313 ou do e-mail apoio@seabralopes.eu.

 

Como fico a saber se receberam a minha encomenda?

Após escolher os seus artigos e introduzir os seus dados pessoais obrigatórios, ao clicar em Comprar, receberá de imediato um e-mail a confirmar a sua encomenda.

 

O IVA está incluído no preço final?

Sim, em todos os preços está incluído a taxa de IVA em vigor. As despesas de portes de envio (transporte) também estão incluídas.

 

Fazem a montagem dos móveis? 
sim, caso seja produtos que exigem montagem e afinação será por profissionais e ou por nós, válido para encomendas entregues em Portugal continental.

 

Fazem alterações nas dimensões dos móveis expostos no vosso site?
Sim, fazemos alterações na maioria dos produtos que vendemos. Para obter mais informações sobre o produto que pretende alterar, envie-nos um e-mail com a referência e as dimensões do produto.

 

Como se processam as entregas?
Os móveis são transportados por nos Móveis seabralopes.eu e em alguns casos por uma transportadora, também ela preparada para todos os nossos artigos.

O contacto é feito antes da entrega da mercadoria para combinar o dia e a hora de entrega que seja mais adequada para si. Por isso, é importante que nos forneça um número de telefone válido aquando da encomenda.
Quando a encomenda sai do nosso armazém e é entregue ao nosso parceiro logístico receberá um e-mail com essa informação.

 

Em que países é possível comprar on-line?

A compra on-line na Móveis seabralopes.eu pode ser realizada em todo o mundo, em que haverá sempre uma análise do país em questão, por favor entre em contacto connosco para obter mais informações.  

 

Os artigos decorativos que aparecem para decoração dos produtos estão incluídos no preço?

Não. Estes artigos são meramente decorativos.

 

É seguro comprar em moveis seabralopes.eu ?

Sim, Moveis seabralopes.eu  não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. Móveis seabralopes.eu é um site seguro.

 

Posso pagar à cobrança?

Sim, mas os 40% do valor da sua encomenda terá que ser pagos no acto da encomenda ,o restante  pode ser no acto da entrega do produto. (ver pagamentos)

 

 

É possível cancelar uma encomenda?

Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de fabrico. Pode solicitar o cancelamento através do telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente: 255 871 826.

 

 

Posso levantar a encomenda nas instalações de Móveis seabralopes.eu?

Sim, pode dirigir-se às nossas instalações para levantar as suas compras... A escolha é sua!

 

 

Recebo uma factura de compra?

Sim, a factura acompanha sempre a encomenda.

 

 

O meu carrinho de compras apresenta alguns erros de funcionamento?

O site seabralopes.eu  está optimizado para a ultima versão da Internete Explor (versão 9) terá que actualizar a sua versão de internete.

 

Obrigado pela sua preferência boas compras!