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 Entregas e Montagem

 

 Como saber o valor do custo do transporte?

 

No acto da compra existe um campo em que o cliente escolhe a zona da sua residência e será feito uma estimativa dos portes.

Esse valor poderá ser só uma estimativa e que depois nos avaliamos caso a caso, dependendo do artigo, quantidade e localidade ao certo, pois temos varias alternativas de envio tipo CTT, DHL, transportadoras especializadas ou transportadas por seabralopes.eu,  porque existem produtos que requerem montagem e terá que ser sempre feito por profissionais.

Os produtos que seja necessário montagem é só para Portugal continental, para Ilhas e outros países será analisado caso a caso.

Depois de analisar todo isso haverá em alguns casos que o cliente poderá ter uma agradável surpresa no custo dos portes

Consulte-nos, para saber o valor dos portes de envio, até à morada do local de entrega dos artigos pretendidos.

Pode optar por levantar a mercadoria directamente nas nossas instalações, sem qualquer custo.

 

Embalagem e transporte


Os produtos são devidamente embalados e acondicionados de forma a serem recebidos em perfeitas condições.
As encomendas poderão ser entregues por CTT, DHL,Transportadoras especializadas e transporte próprio de Móveis, seabralopes.eu.

A nossa equipa, entrega cuidadosamente todo o mobiliário, estofos ou colchões no local indicado e procederá à sua montagem quando necessário.

 

Recepção da encomenda

 

Recomendamos que todas as encomendas entregues sejam objecto de verificação e controlo, por parte do cliente.

 

Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie para o e-mail apoio@seabralopes.eu num prazo máximo de 24 horas, para podermos accionar o seguro de transporte.

 

Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.

Assistência e garantia pós-venda.

Quando o produto apresenta defeitos de fabrico, de acabamento ou de transporte, existe a possibilidade de em alguns casos efectuarmos a troca imediata por um móvel novo ou ainda proceder ao levantamento e reparação num curto espaço de tempo.


Todos os produtos têm garantia de 2 anos do fabricante.


A garantia de fabrico, não se aplica nas seguintes situações:
 - A utilização inadequada do móvel que poderá causar danos irreparáveis.
 - Desgaste normal dos móveis e variações naturais que ocorrem nas madeiras, têxteis e peles.

 

 

Erro de conteúdo de encomenda

 

Existindo um erro no conteúdo da encomenda, aquando da sua recepção, deverá indicar por telefone, fax ou correio electrónico junto de Móveis seabralopes.eu a reclamação de não conformidade dos produtos.

 

A reclamação de não conformidade deve ser efectuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.

 

As reclamações não efectuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites por Móveis seabralopes.eu.

 

 

Devoluções

 

Poderá efectuar a devolução/resolução do contrato nas seguintes situações:

 

O cliente tem 14 dias, a contar da data de entrega do bem para o devolver.

 

Se pretender efectuar uma devolução deve entrar em contacto connosco através do e-mail apoio@seabralopes.eu, através do nº de telefone 255 871 826 ou pode dirigir-se às nossas instalações.

 

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições e sem quaisquer sinais de utilização.

Em caso de engano da encomenda do cliente, os portes de envio e devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.

 

As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a artigos por medidas ou sujeito a alterações, situação está prevista na lei: 


"Fornecimento de bens por medidas não podem ser devolvidos" 

 

Os artigos que se encontram neste site, têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que tanto as cores da madeira como tecidos, peles podem não corresponder 100% à realidade. Por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, qualquer devolução do cliente nesse sentido não será aceite.

 

 

Pode solicitar mais informações e outras ocorrências através do:

 

Serviço de Apoio ao Cliente 

Email: apoio@seabralopes.eu

Fax: 255 871 826
Telefone:
 255 871 826 (Seg. a Sex das 9h às 19h).
Site:
 www.seabralopes.eu