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Entregas e Montagem
Como saber o valor do custo do transporte?
No acto da compra existe um campo em que o cliente escolhe a zona da sua residência e será feito uma estimativa dos portes. Esse valor poderá ser só uma estimativa e que depois nos avaliamos caso a caso, dependendo do artigo, quantidade e localidade ao certo, pois temos varias alternativas de envio tipo CTT, DHL, transportadoras especializadas ou transportadas por seabralopes.eu, porque existem produtos que requerem montagem e terá que ser sempre feito por profissionais. Os produtos que seja necessário montagem é só para Portugal continental, para Ilhas e outros países será analisado caso a caso. Depois de analisar todo isso haverá em alguns casos que o cliente poderá ter uma agradável surpresa no custo dos portes Consulte-nos, para saber o valor dos portes de envio, até à morada do local de entrega dos artigos pretendidos. Pode optar por levantar a mercadoria directamente nas nossas instalações, sem qualquer custo.
Embalagem e transporte Os produtos são devidamente embalados e acondicionados de forma a serem recebidos em perfeitas condições. A nossa equipa, entrega cuidadosamente todo o mobiliário, estofos ou colchões no local indicado e procederá à sua montagem quando necessário.
Recepção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues sejam objecto de verificação e controlo, por parte do cliente.
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie para o e-mail apoio@seabralopes.eu num prazo máximo de 24 horas, para podermos accionar o seguro de transporte.
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite. Assistência e garantia pós-venda.Quando o produto apresenta defeitos de fabrico, de acabamento ou de transporte, existe a possibilidade de em alguns casos efectuarmos a troca imediata por um móvel novo ou ainda proceder ao levantamento e reparação num curto espaço de tempo.
Erro de conteúdo de encomenda
Existindo um erro no conteúdo da encomenda, aquando da sua recepção, deverá indicar por telefone, fax ou correio electrónico junto de Móveis seabralopes.eu a reclamação de não conformidade dos produtos.
A reclamação de não conformidade deve ser efectuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.
As reclamações não efectuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites por Móveis seabralopes.eu.
Devoluções
Poderá efectuar a devolução/resolução do contratos na seguintes situações:
O cliente tem 14 dias, a contar da data de entrega do bem para o devolver. Para Venda de colchões Nos primeiros 14 dias poderá devolver ou trocar o seu colchão desde que esteja na sua embalagem original e não tenha sido utilizado.
Se pretender efectuar uma devolução deve entrar em contacto connosco através do e-mail apoio@seabralopes.eu, através do nº de telefone 255 871 826 ou pode dirigir-se às nossas instalações.
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições e sem quaisquer sinais de utilização. Em caso de engano da encomenda do cliente, os portes de envio e devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a artigos por medidas ou sujeito a alterações, situação está prevista na lei:
Os artigos que se encontram neste site, têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que tanto as cores da madeira como tecidos, peles podem não corresponder 100% à realidade. Por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, qualquer devolução do cliente nesse sentido não será aceite.
Pode solicitar mais informações e outras ocorrências através do:
Serviço de Apoio ao Cliente Email: apoio@seabralopes.eu Fax: 255 871 826
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